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In einer großangelegten Studie hat der Hamburger Branchenreport „Service Initiative Deutschland“ (http://www.serviceinitiative-deutschland.de) die Qualität der maßgeblichen 20 Anbieter von Online Lotto in Deutschland auf Herz und Nieren geprüft. Die Studie enthält die Ergebnisse von über 220 Bewertungen durch geschulte Testkunden sowie eine repräsentative Marktstudie basierend auf Kundenurteilen von über 1.000 befragten Lottospielern. Der private Anbieter Lottoland (http://www.lottoland.com) sowie die staatliche Toto Lotto Baden-Württemberg (http://www.lotto-bw.de) erhalten als einzige Anbieter die Note „Sehr Gut“. Die hinteren Ränge des Rankings nehmen die staatlichen Lottoanbieter aus Berlin, Hamburg und Bremen ein. Neben den 16 staatlichen Lotto-Landesgesellschaften wurden auch die privaten Anbieter Lottoland, Lotto24, Tipp24 und JAXX geprüft.

Im Rahmen der Studie wurden 220 so genannte „Mystery Shopper“ auf die Lottoanbieter losgelassen. Diese laut Pressemitteilung des Branchenreports vorab geschulten Tester hätten sich dafür bei den Anbietern angemeldet, einen Tipp abgegeben, Serviceanfragen gestartet, das Produktportfolio beurteilt und die Interaktion mit dem Lottoanbieter nach dem Spielverlauf bewertet. Daneben wurde eine repräsentative Umfrage unter über 1.000 Lottospielern durchgeführt. Über 100 Kriterien sind so in die Bewertung der Lottoanbieter eingeflossen. Das Ergebnis der Studie sei ein detailliertes Bild von Verbraucheranforderungen und Servicesituation im Online-Lottomarkt mit einer eindeutigen Rangfolge der Anbieter.
Die Studie selbst ist angeblich über 350 Seiten stark und bei der Service Initiative Deutschland in Hamburg bestellbar.

Was sagt ihr dazu? Welche Erfahrungen habt ihr mit den Anbietern gemacht?

Also wenn bei dieser Studie mit lottoland und toto lotto BW nur zwei Online Anbieter mit der Note "sehr gut" ausgezeichnet wurden, dann spricht dieses Ergebnis im Umkehrschluss auf jeden Fall dafür, dass die Studie relative strenge Kriterien als Maßstab hatte
Wie haben denn die anderen Anbieter (z.B. Tipp24, Jaxx) abgeschnitten?

Wie bereits gesagt waren tatsächlich nur Lottoland und Lotto BaWü "sehr gut".

Tipp24 belegte Platz fünf mit "gut" und Jaxx findet sich auf Rang 10 "gut" wieder.

Bestimmt bejubeln Toto Lotto Baden-Württemberg und Lottoland dieses Ergebnis. Naja, ist ja auch irgendwie verständlich, wenn man sich gegen 18 andere relevante Anbieter durchgesetzt hat.

Darauf kann man sich ja auch was einbilden. Aber so wie ich Anbieter wie Lottoland, Lotto-BaWü und Co. kenne, werden sie dennoch weiter an der Seite und dem Angebot feilen und den Kunden neue Spielereien bereitstellen.

Frau Caspers-Merk bietet den Menschen aus BW guten Service an? Ich sitz in Berlin und spiel weiter bei Lottoland, da sind i.Ü. auch die Jackpots viel höher (wg JackPotPot etc.)

du zielst damit wahrscheinlich auf die reaktionen von lotto BW zu den testergebnissen ab

damit haben wir nach lottoland mit toto lotto BW den zweiten testsieger, der sich zu den testergebnissen erfreut äußert. außerdem hat man von einem relaunch gesprochen. aha, na da können wir ja mal auf den relaunch von lotto BW gespannt sein. wunderdinge sind wohl aber nicht zu erwarten, oder?

aber mal ganz abgesehen von den reaktionen von lottoland und lotto BW: was ist eigentlich mit den anderen anbietern, die weniger gut abgeschnitten haben? gab es dort auch reaktion, hat irgendjemand schon etwas gehört?

Spielt ihr eigentlich mit bestimmten Mustern oder Systemen? Die Auswertung von über einer Million ausgefüllter Lottoland-Tippfelder bei einer Studie ergab, dass die am meisten getippte Zahlenkombination (1, 9, 17, 25, 33, 41) über 18.000 Mal häufiger angekreuzt wurde, als sie bei einer normalen Verteilung getippt werden sollte. Außerdem zeigte sich bei der Auswertung einer Statistik-Studie der TU Dortmund, dass über 90% der Studenten im Verhältnis deutlich zu wenige benachbarte Zahlen ankreuzten oder solche, die am Rand des Tippfelds liegen. Wer findet sich hier wieder?

Ich bin Student und muss sagen, dass das schon auf mich zutrifft. Ich hab dafür aber eine Lösung gefunden: mit der Funktion „ZahlenSchutz“ man bei Lottoland auch dann den vollen Jackpot, wenn mehrere dieselben Zahlen in der Gewinnklasse 1 getippt haben.

Hat zwar nicht direkt mit Lotto zu tun, aber ich finde es passt hier dennoch rein:


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