[Bet-at-Home] bet-at-home verweigert Auszahlung

[Followevako]

Hi Ihr!
Ich möchte euch vor bet-at-home warnen.
Vor einigen Monaten habe ich ca. 3000€ bei bet-at-home gewonnen und wollte mir die Gewinne auszahlen lassen.
Erst wurden Dokumente wie Personalausweis etc gefordert und später auf Nachfrage sagte man mir, dass mein Wettkonto geschlossen wurde und alle meine Gewinne einbehalten werden weil ich angeblich ein zweites Wettkonto eröffnet haben soll. Sie schreiben: "...Sollte der begründete Verdacht bestehen, dass ein Kunde mehrere Konten ..... eröffnet hat,...."

Auf drängen haben sie mir immerhin die Einzahlung in Höhe von 1500€ überwiesen, sie weigern sich dennoch die verbleibenden 2845,55€ auszuzahlen. Man will mir auch nicht mitteilen, weshalb ein begründeter Verdacht besteht.

Inzwischen bekomme ich keine Antworten mehr von bet-at-home und überlege mit meiner Rechtsschutzversicherung gegen die vorzugehen.

Habt ihr da ähnliche Erfahrungen bzw. weitere Lösungen für das Problem?
(Ich bin ganz neu in dem Forum und hoffe, dass der Beitrag an der richtigen Stelle steht )
Grüße,
Eva (evako)

[Followqwertz]

Hallo,

das ein Buchmacher vor einer ersten Auszahlung Dokumente wie beispielsweise den Personalausweis verlangt, ist normal.

Bet-at-Home ist eigentlich ein seriöser Buchmacher und ich kann mir gerade nicht erklären, weshlab sie die Auszahlung verweigern. Auf Grund deiner Aussage könnte ich mir eventuell noch vorstellen, dass sich jmd von deinem PC in einen anderen Account eingeloggt hat? Kann das sein? Freunde oder Bekannte? Oder du eventuell mal in einer öffentlichen EInrichtung in dein Konto gegangen bist a la Internetcafe, Bibliothek etc.?

Ansonsten weiß ich auch nicht weiter

Mit deiner Rechtsschutzversicherung könnte es schwierig werden, denn der Großteil der Rechtsschutzversicherungen behinaltet leider keinen Schutz vor solchen Fällen (Glücksspiel). Aber das solltest du direkt bei deiner Rechtsschutzversicherung erfragen.

Anonsten kann ich dir nur empfehlen, dich an SBR (Sportsbook Review) zu wenden, deinen Fall zu schildern und diese kümmern sich dann in der Regel darum.

Viele Grüße
qwertz

[FollowIgnatz]

Ich füge mal einen direkten Link ein der dich evtl interessieren könnte (Homepage ist die gleiche die qwertz schon empfohlen hat).

http://www.sportsbookreview.com/sbr-news...osed-5962/

Wenn du des Englischen einigermaßen mächtig bist wende dich an die Jungs. Die haben in solchen Angelegenheit wirklich einiges an Erfahrung

[Followevako]

Danke für die Antworten!
Ich werde mich dann mal an die Leute von der von euch vorgeschlagenen Seite wenden, die macht einen guten Eindruck.

Aber es kann doch nicht sein, dass man mir das Konto sperrt, nur weil andere (wie mein Bruder, der auch ein Konto bei b-a-h hat) sich über meinen PC einloggen. Ich weiß, dass soetwas gegen Bonusbestimmungen verstößt, jedoch habe ich keinen Bonus erhalten.

Also ich würde nie wieder ein Konto bei b-a-h eröffnen. Die geben mir noch nichtmal eine Begründung für das Sperren und schalten auf sturr.
Anscheinend werden die Leute, die viel gewinnen ganz genau unter die Lupe genommen und denen auch einfach mal das gewonnene Geld weggenommen

Da ich knapp bei Kasse bin, werde ich weiterhin darauf bestehen, dass man mir das Geld auszahlt und viele Hebel in Bewegung setzen.
Gruß,
Eva

[Followevako]

Anscheinend bin ich nicht die einzige, die Auszahlungsprobleme bei bet-at-home hat.
Viele Spieler haben sich da schon beschwert, weil denen das Geld nicht ausgezahlt wurde.

Hat keiner von euch Probleme mit bet-at-home? Also natürlich machen die nichts wenn man ständig verliert, aber wie sieht das bei euch nach Gewinnen aus? Hat man euch auch die Auszahlung verweigert?

[FollowIgnatz]

Bei Bet-at-home habe ich glaube ich ein Konto aber habe dort nie etwas eingezahlt geschweige denn gewettet.

Bisher bin ich von solcherlei Problemen bei meinen Bookies aber verschont geblieben.

Dir weiterhin viel Erfolg bei deinem Problem

[FollowFelix]

(03.10.2013, 12:14)evako schrieb: Anscheinend bin ich nicht die einzige, die Auszahlungsprobleme bei bet-at-home hat.
Viele Spieler haben sich da schon beschwert, weil denen das Geld nicht ausgezahlt wurde.

Hat keiner von euch Probleme mit bet-at-home? Also natürlich machen die nichts wenn man ständig verliert, aber wie sieht das bei euch nach Gewinnen aus? Hat man euch auch die Auszahlung verweigert?

Ich hatte dort zum Glück keine Probleme. Habe mich vor ein paar Monaten dort registriert, 200 € eingezahlt, Bonus erhalten und insgesamt ca. 1.200 € gewonnen. Mir wurde der Betrag, nachdem ich alle Dokumente hingeschickt habe, ausgezahlt.

[Followmcfly]

Ich würde dem Innenministerium S-H mal ne Mail schicken (und cc bet at home) und das sachlich schildern.

bet at home ist in SH ja lizensiert und deren Auflagen unterworfen. Ich glaube das IM wird da reagieren, da die Auflagen für die Bookies doch schon recht hoch sind.

http://www.schleswig-holstein.de/IM/DE/S..._node.html

Nur weil sich zwei Personen über ein Computer oder ein Internetzugang anmelden (können), kann daraus ja noch lange nicht eine Zahlungsverweigerung erwachsen. Zumal ja nach Deiner Schilderung an Boni-Aktionen nicht teilgenommen wurde.

[Followpolo2103]

Hallo!
Habe ein Riesen Problem und hoffe ihr könnt mir Helfen.

Bin seit fast 2 Jahre bei Bet-at-home angemeldet, meistens dort gespielt wen es wieder einen Bonus gegeben hat.

Auch schon einmal Ausbezahlt, alles ohne Probleme.

Im August gab es wieder den Bundesliga Start Bonus von 50% bis 200€.
Also 600€ Eingezahlt und Bonus erhalten 800€ zum Wetten.

Letzte Woche habe ich die Umsatzbestimmungen erfüllt und wollte die am Konto er wetteten 2500€ Ausbezahlen.

Dann aber der schock, wollte mich einloggen: „Ihr Konto wurde gesperrt“
Sofort Mail an BAH geschrieben und erhielt folgende Antwort:

Das Wettkonto wurde gesperrt, da wir feststellen mussten, dass von Ihrem Computer mehrere Wettkonten erstellt wurden, auf denen Boni eingelöst wurden. Dies ist ein Verstoß gegen die Bonusbestimmungen, daher wurden die Wettkonten gesperrt.

Aufgrund des Missbrauchs der Bestimmungen ist eine Wiedereröffnung nicht länger möglich.

Erstmal richtig geschockt, was das sein sollte, habe keine Doppel Accounts oder der gleichen.

Danach sofort bei BAH angerufen nach 5maligen versuch deutschen Mitarbeiter erreicht.
Dieser sagte mir nur das festgestellt wurde das 2 oder mehrere Konten die selbe IP Adresse nachgewiesen haben und dies ein verstoß gegen Die Bonusbestimmungen sei.

Trotz mehrmaliger Beteuerung das ich ganz sicher die Einzahlung sowie Bonus anpruch nur auf meinem privat PC gemacht habe und schon ab und zu auf Tablet im öffentlichen WLAN Netz gewettet habe, dies ja aber nicht verboten ist da ja Einzahlung+Bonus auf privat pc beansprucht habe.
Sagte mir nur er kann nichts machen und die Entscheidung ist endgültig.

Bin nun sehr sauer da 2500€ sehr sehr viel Geld ist.

Aber und weshalb ich auch hier schreibe ist, nach anfrage an BAH das sie mir zumindest meinen Einzahlungsbetrag Ausbezahlen würden, erhielt ich nur:


Ihr Wettkonto kann daher nicht mehr entsperrt werden. Etwaiges Guthaben verbleibt auf dem Wettkonto.

Aber das kann es ja nicht sein? Nicht nur das der Bonus und der gesamte Gewinn einbehalten wurde, Sie weigern sich sogar die Einzahlung und das immerhin 600€!! Auszubezahlen.

Bin nun wirklich am überlegen einen Anwalt einzuschalten, den so geht es sicher n

[Followmcfly]

(03.10.2013, 13:27)mcfly schrieb: Ich würde dem Innenministerium S-H mal ne Mail schicken (und cc bet at home) und das sachlich schildern.

bet at home ist in SH ja lizensiert und deren Auflagen unterworfen. Ich glaube das IM wird da reagieren, da die Auflagen für die Bookies doch schon recht hoch sind.

http://www.schleswig-holstein.de/IM/DE/S..._node.html

..das so machen!!!